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溫州“三服務”問題化解率超95% 真心辦事換來群眾真滿意
來源: 日期:2019-12-05 10:15:57 字體:

  在開展主題教育中,抓“三服務”“三助三紅”再加碼、再深化,從而推進“兩萬”“兩千”行動再升級、再落實。今年以來,溫州緊盯“兩區”建設、“兩個健康”先行區創建等市委中心工作,以切實有力的成效,增強群眾獲得感和滿意度。

  溫州市“三服務”活動辦公室透露,截至目前,全市“三服務”活動收集問題9130個,已化解銷號8689個,化解率95.17%。其中,“萬名干部進萬企”專項行動成效顯著,全市10134名干部結對企業9842家,累計排摸企業問題4572個,已化解銷號4444個,化解率98.2%;“千名干部聯千村”活動按照“一村一人”的原則,每村至少確定1名聯村指導員,全市共確定各級聯村指導員4376人,實現干部聯村全覆蓋。

  打造服務平臺,實現政策兌現、精準助企

  今年,我市開展以“不忘初心跟黨走、牢記使命勇擔當”為主題的服務月活動,要求助企服務員特別是市縣兩級領導干部安排不少于1/4的工作時間,深入聯系企業開展1次以上的“領銜課題、破難攻堅”,幫助企業解決1~2個實際問題。截至目前,全市處級以上領導干部共領銜課題513個,其中涉及企業發展200多個。

  切中企業發展“痛點難點”實施精準幫扶,往往能讓企業感受到“雪中送炭”般的溫暖。今年,我市以“三服務”活動為抓手,幫助位于瑞安的浙江瑞星化油器制造有限公司(以下簡稱“瑞星公司”)分析案情并主動應訴美國化油器“337調查”專利案件。我市商務部門專門派駐業務干部提供一對一全程保姆式服務,深度參與公司應訴全過程,持續對接開展化油器美國337法案全國應訴會議、律師團隊挑選、應訴方案確定、9月開庭審批、扶持政策制定和兌現等系列應對措施。

  最終,瑞星公司成功應訴,不僅讓全國化油器行業避免巨大損失,而且以技術和自信贏來更多企業的青睞,訂單不降反增。瑞安政企同心共同應對中美貿易戰的做法,還得到了省委常委、市委書記陳偉俊的批示肯定,并在溫州全市推廣。

  以技術平臺破解“化解難”頑疾,是“三服務”高化解率的又一關鍵。我市率全省之先推出“幫企云”企業問題在線化解平臺,根據職能權限明確主辦單位,并“實名制”責任到人,真正做到“誰的孩子誰抱走”,開通各條線涉企部門及重點鎮街賬號481個,快速化解企業多年懸而未解的難題,有效提升助企服務的效率和覆蓋面。

  自今年9月中旬啟用以來,“幫企云”平臺累計收到各類企業問題111個,完成化解104個,化解率93.7%;平均化解用時不超過2個工作日,相比較原有助企服務員進企排摸問題的線下模式,效率提升10倍以上。

  兌現獎補政策,也是政府部門助企的又一重要手段。對企業而言,更關心的是兌現是否剛性、及時。為此,我市加大惠企政策“直通車”落實力度,全市20多萬家中小微企業已全面實現產業政策獎補項目“網上申請、在線審批、剛性兌付”全流程“最多跑一次”。截至目前,已兌現申請1800多個,總金額達6.23億元。

  多維度政策扶持,激發企業技改源動力

  融資難、融資貴,歷來是企業發展中碰到的頭號難題。我市在“三服務”活動中發現,不少企業存在技改資金短缺的共性問題。據初步統計,約有200多家企業反映實施技改項目時遇到融資難題。如何以政策扶持方式,打通金融助企的新渠道,成了落實“三服務”活動成效的新課題。

  位于樂清的人民電器集團為推動升級發展,近年來連續實施技術改造項目。今年,該企業在推進又一技改項目過程中,卻遭遇項目立項資金缺口較大的窘境,給企業造成了不小的壓力。

  隨著技改投入越發受到企業的重視,類似情況并不鮮見。為此,市經信、金融等部門從政策扶持、金融支持雙向發力,引導銀行機構創新成立技改項目專業支行,并建立技改聯絡機制。通過金融機構“辦試點、促審批、勇創新、降利率”,形成“技改信貸”一條龍模式,加大技改項目金融扶持。

  與此同時,我市還創新探索銀行機構支持企業技改情況與政府財政性存款掛鉤,引導銀行為優質技改項目提供中長期基準率貸款。

  得益于“三服務”活動的精準幫扶,人民電器集團獲得銀行授信3億元,目前已累計發放貸款1.79億元,其中5年期貸款2800萬元的貸款利率從原來基準利率上浮30%下調到基準利率,有效緩解企業技改資金緊張局面。

  今年以來,我市全面落實企業幫扶“白名單”制度,已梳理白名單企業68家。針對部分企業存在的經營困難、融資困難等問題,率全省之先建立政策性融資擔保公司,出臺金融服務實體經濟發展“14條”政策,創新推出無還本續貸、土地抵押免注銷變更在建工程抵押等舉措。同時,聚焦民企員工宿舍緊缺、租金高企不下,知識產權?;つ?、維權更難等12個“成長煩惱”,組織“推新政破堵點”系列行動,分別出臺12項新政一一擊破。

  在保障技改資金的同時,加大獎補力度,也是撬動企業技改投資積極性的手段之一。今年,我市制定出臺了工業經濟高質量發展、數字經濟五年倍增、智能化技術改造三年行動計劃等一系列政策文件,各縣(市、區)也出臺了個性化扶持措施,不斷加大技改補助力度,并簡化政策享受流程,對符合要求的重點技改項目實施預驗收和預補助。如臺邦電機工業集團開展的兩個技改項目,通過實施預驗收,分別獲得預補助449萬元和195萬元。

  政府以多維度舉措“護航”技改,讓企業徹底打消了后顧之憂,也更舍得投入。今年1~10月份,全市技改投資增長17.3%,增速居全省第3位。

  “兩千”指引,真心辦事換來群眾真滿意

  為民真辦事,讓問題真整改,使群眾真滿意?!扒剎苛Т濉斃卸穆涫德湎?,完美詮釋何為“用真心換真情”。

  將“三服務”活動融入村居工作,讓村民們切身感受到惠民利好,是“三服務”持續向基層推進的重要抓手。以往,無論是第一書記還是駐村指導員,在收集村居實事難事中,多是自行上報、各自尋求解決辦法,結果是資源難以共享、問題解決途徑單一,影響了問題的解決實效。為此,我市推出了“幫農云”農村訴求在線處理平臺,按照市、縣、鄉鎮(街道)、村(社)四級架構,對聯村問題實行派發、流轉、跟蹤、反饋、時效控制、數據統計匯總等環節的鍵對鍵管理,每個問題落實具體經辦人員和分管領導,做到“可查詢、可追溯、不可逆”。截至目前,平臺已配置包括市縣“兩千”辦、相關部門、鄉鎮管理員,聯村指導員在內的各級賬號4943個。

  自11月1日“幫農云”平臺投入試運行以來,各級聯村指導員已陸續錄入問題587個,其中已解決438個,辦結率74.6%,滿意率100%。同時,針對前期全市排摸的8563件村社民生小事,全部導入“幫農云”平臺,實行辦理情況電子化、動態化、痕?;芾?。截至目前,已辦結并完成錄入8563件,辦結錄入率100%。

  “三服務”講究的更是精準幫扶解困。在今年10月15日的全省“扶貧日”主題活動上,我市正式啟動實施機關事業單位黨支部結對幫扶農村特別困難戶行動,以2年為一輪幫扶行動,要求每個黨支部至少結對幫扶1戶困難戶,做好政策宣傳、幫助發展生產、組織培訓就業、解決實際困難、定期慰問等工作。預計到今年底,全市將實現5000個黨支部結對幫扶5000戶農村特別困難戶。

  與此同時,結合主題教育和“兩千”行動要求,全市農業農村系統開展了“百個支部入百社解百難”大調研大走訪活動。截至目前,全市農業農村系統87個黨支部累計走訪農民專業合作社144次,收集問題113個,解決問題110個,完成率97.3%。

  為健全農產品網絡銷售體系,帶動農民致富,促進村集體增收,市農業農村局還開展了“百個電商服務網點助千村”行動,目前已結合農創客培育初步完成了電商聯盟架構,并組織召開了第一期網點信息員培訓。下一步將重點落實信息收集、產品對接、渠道建設、宣傳推廣等方面,力爭在春季前,培育200個網銷農產品,建設100家農產品電商中轉倉。

  作為“基層基礎提升年”行動的重要內容之一,今年我市開展的村社規模優化調整是史上村社組織調整幅度最廣的一次。為優化調整工作落實落細,我市以“兩千”活動為載體,通過加強黨對村股份經濟合作社的領導、村調后續重點工作任務落實、賬戶完全融合、三資管理等舉措,推進村社融合,高質量助推新村(社)組織融合、人心融合、“三資”融合、治理融合和發展融合等“五個融合”發展。

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